O AstroPay funciona como uma carteira pré-paga: primeiro carrega o saldo no AstroPay e depois usa esse saldo para depositar no casinos. Antes do primeiro depósito, confirme se o casinos aceita AstroPay na sua moeda (eur, usd ou brl) e verifique o valor mínimo e máximo por transação na caixa. Se o casinos operar numa moeda diferente da sua, entra conversão e a taxa final aparece no momento do pagamento.
O casinos pode pedir verificação de identidade antes de liberar depósitos e, principalmente, levantamentos; isso inclui envio de documento e confirmação de dados do titular. Em promoções, alguns casinos excluem depósitos por AstroPay de bónus ou exigem aposta mínima antes do levantamento; a regra fica nos termos do bónus. Para reduzir recusas, use os mesmos dados no cadastro do casinos e no AstroPay e conclua o pagamento no mesmo dispositivo, sem alternar entre apps durante a autorização.
O mínimo fica em brl 20 na maioria dos casinos. O máximo por transação varia por conta e por casino e costuma ficar entre brl 1.000 e brl 10.000. O limite diário depende do cadastro na astropay e das regras internas do casino.
Sim, o crédito entra em segundos quando o pagamento é autorizado. Se o casino marcar a transação como “pendente”, a confirmação pode levar alguns minutos por checagens automáticas de risco e antifraude.
Muitos casinos registram o depósito sem taxa do lado deles. A astropay pode aplicar custo de conversão se a moeda da carteira não for brl e pode haver tarifa no carregamento da carteira, conforme o método usado para colocar saldo na astropay.
Depende do casino e do país da conta. Quando o casino não libera saque para astropay, ele exige um método alternativo no mesmo titular, como transferência bancária, após validar identidade e confirmar a origem do depósito.
Primeiro, verifique no histórico da astropay se o status está como “concluído” e confirme o valor e a moeda. Depois, consulte o histórico de transações do casino e envie ao suporte o comprovante com id da transação, data e valor; a correção costuma ser feita por ajuste manual ou estorno quando o pagamento não foi conciliado.